skip to Main Content
قیف فروش در بازاریابی و مزیت های استفاده از آن چیست؟

قیف فروش در بازاریابی و مزیت های استفاده از آن چیست؟

 

آیا تا حالا به این فکر افتادید، که کاری کنید تا بازدیدکننده های وبسایتتون رو به سمت خرید محصولات یا خدماتتون هدایت کنید؟ یعنی کاری کنید تا مشتری جذب کنید. قیف فروش در بازاریابی، دقیقا همین کار جذب مشتری رو برای شما انجام میده.

در این مقاله به شما قیف فروش در بازاریابی و مزیت های استفاده از قیف فروش رو معرفی میکنم. با ما همراه باشید.

قیف فروش در بازاریابی (Sales Funnel) چیست؟

قیف فروش در بازاریابی (Sales Funnel) که با نام های قیف بازاریابی (Marketing Funnel) یا قیف درآمد (Revenue Funnel) هم شناخته میشه، در حقیقت همون فرآیند فروشه که استارت ‌آپ ‎ها و کسب و کارهای اینترنتی با استفاده از این قیف، مشتریان بالقوه رو به سمت اولین خرید محصول یا خدمت، یا تکرار خرید محصول یا خدمت‌ هدایت و ترغیب میکنند.

قیف فروش در بازاریابی، مسیریه که یک مشتری راغب یا سرنخ (Lead) طی میکنه، تا به مشتری واقعی شما تبدیل بشه.

قیف فروش در بازاریابی، در واقع به شما نشون میده، کاربران بعد از آشنایی با یک برند تا خرید محصول از همون برند، چه مراحلی رو طی میکنند. هر چی مشتریان احتمالی به سمت مرحله ی خرید نزدیک تر میشن، تعدادشون هم به مراتب کمتر میشه.

اصطلاح قیف فروش به این دلیل بیشتر استفاده میشه که در هر مرحله از فرآیند فروش، مشتریان به دلایل مختلف از طی کردن مراحل برون‌ ریز میشن.

اصطلاح نشتی قیف فروش به این دلیل استفاده میشه، که در هر مرحله از قیف به دلایلی افراد از قیف خارج میشن. دلایلی مثل اینکه مشتری راغب ممکنه، اطلاع زیادی از ویژگی‌ های محصول و یا خدمات‌ شما نداشته باشه، یا ممکنه نیازهایی داشته باشه که رقبای شما بهتر برآورده کرده باشند و یا ممکنه محصولات یا خدمات شما رو دوست داشته باشند، اما بودجه‌ ی کافی برای خرید اون نداشته باشند، منصرف میشن.

لید (Lead) چیست و چه نقشی در بازاریابی دارد؟

لید یا سرنخ یکی از اصطلاحات رایج در حوزه ها‌ی بازاریابی، تبلیغات و مدیریت ارتباط با مشتری است. لید در لغت به معنای هدایت است. اما در بازاریابی، لید مشتری بالقوه ی جدیدی است، که قبلاً از شما خرید نکرده، و به محصول یا خدمات شما علاقه‌ نشون داده و با میل و رضایت، یک کانال ارتباطی در اختیار شما قرار میده.

برای مثال وقتی یک بازدیدکننده از محل تبلیغات شما در یک صفحه فرود (Landing Page) به وبسایت شما وارد میشه و فرمی رو پر میکنه یا حتی فقط آدرس ایمیلش رو ثبت میکنه، او یک Lead محسوب میشه.

هر چی لید بیشتری جذب کنید، شانس بیشتری هم برای فروش خواهید داشت. بنابراین خیلی اهمیت داره، که برای لید سازی فکری کنید.

افزایش تعداد لید ها برای این اهمیت داره، که اولاً در قانون فروش، ارتباط بیشتر میتونه، منجر به فروش بیشتر هم بشه و دوما ارتباطی که در ایجاد یک لید به وجود میاد، از سمت مشتری شکل میگیره و این شانس فروش رو دو چندان میکنه.

فرآیند عملکرد قیف فروش در بازاریابی چگونه است؟

در قیف فروش در بازاریابی، تلاش میکنید تا لید به مشتری تبدیل بشه.

فرآیند عملکرد قیف فروش در بازاریابی، به این صورته که در بالای قیف، لید یا افراد زیادی از وجود برند شما و محصولات یا خدمات شما با خبر میشن، که این قسمت به عنوان اولین مرحله ی فرآیند تبدیل کاربر به مشتری محسوب میشه و وارد قیف فروش در بازاریابی میشن.

وقتی که به اواسط قیف فروش میرسید، تعداد این افراد کمتر میشه و تنها افرادی باقی میمونند، که درباره ی محصولات یا خدمات شما کنجکاو شدند یا هنوز تصمیم به خرید نگرفتند.

در انتهای قیف فروش در بازاریابی، این شرایط جدی تر میشه، و تنها افرادی به انتهای قیف میرسند، که قصد خرید محصولات یا خدمات شما رو دارند. چون که افراد زیادی که در اواسط قیف بازاریابی شما وجود داشتند، تصمیم میگیرند که محصولات یا خدمات شما رو خریداری نکنند.

در نهایت چیزی که از قیف بازاریابی شما بیرون میاد، مشتری هستش که محصول و خدمات شما رو خریده است.

قیف فروش در بازارابی

ماموریت یک بازاریاب در طراحی قیف فروش در بازاریابی چیست؟

در یک جهان ایده آل، به جای قیف، یک استوانه در نظر گرفته میشه. یعنی هر فردی که از محصولات و خدمات کسب و کار شما آگاه میشه، به سمت شما میاد و محصولات یا خدماتتون رو خریداری میکنه. اما متاسفانه در دنیای واقعی چنین اتفاقی نمی افته.

همونطور که قبلا هم گفتیم، قیف فروش در بازاریابی نشون میده که مشتریان احتمالی شما، هر چی به فرآیند خرید محصول نزدیک تر میشن، تعدادشون هم کمتر میشه.

حالا ماموریت شما به عنوان یک بازاریاب اینه که قیف بازاریابی در فروش رو مستحکم تر و پایدارتر کنید و تا جای ممکن این قیف رو به یک استوانه تبدیل کنید. تبدیل شدن قیف به استوانه به این معنیه که تعداد بیشتری از مشتریان احتمالی به انتهای قیف هدایت میشن و در نتیجه نرخ تبدیل شما افزایش پیدا میکنه.

در هر مرحله از قیف فروش شما اطلاعاتی به مشتریان میدین، تا اونها آگاهی های بیشتری نسبت به کسب و کار و محصولات و خدمات شما به دست بیارند. همچنین نیازه که در این مراحل شما هم اطلاعاتی رو از کابران بگیرید، تا بتونید از علایق و سلایق اونها برای مراحل بعدی فروش خبردار بشید.

اگر بتونید اطلاعات خوبی از افراد در این مراحل کسب کنید، به ترتیب میتونید، این قیف بازاریابی رو هر چی بیشتر به استوانه تبدیل کنید. یعنی اینکه تعداد افراد خروجی قیف فروش در بازاریابی رو هر چی بیشتر بتونید به تعداد افراد ورودی قیف نزدیک کنید. این یعنی اینکه شما سرنخ های بهتر و با کیفیت تری ایجاد کردید، که توسط اونها افراد به مشتریان واقعی تبدیل شدند.

توسط تکنیک های مختلف بازاریابی میتونید، مشتری رو در هر مرحله از قیف فروش جذب کنید. قرار نیست حتما تمام افراد شما از مرحله ورودی قیف  وارد بشن، بلکه در خیلی از مواقع امکان داره، توسط تکنیک های بازاریابی از جمله بازاریابی محتوا شما بتونید از مراحل میانی، مشتریان احتمالی رو جذب کنید.

مزیت های استفاده از قیف فروش در بازاریابی چیست؟

  1. شما باید همه ی فرآیندهای عملیاتی، فروش و بازاریابی کسب و کارتون رو کنترل و پیش ‌بینی کنید، تا در کسب و کارتون به موفقیت برسید. با طراحی قیف فروش در بازاریابی میتونید، نحوه ‌ی تصمیم ‌گیری مشتریان برای خرید رو پیش بینی کنید و متناسب با این پیش بینی، قیف فروشتون رو طراحی کنید.
  2. یک کسب و کار فعال همیشه سعی میکنه، تا مشتریان راغب رو شناسایی کنه و تشخیص بده. و مشتریان رو از طریق فعالیت‌ های بازاریابی در قیف فروش، از مرحله ی آگاهی از برند و محصولات یا خدمات تا ایجاد علاقه، تمایل به خرید و نهایتا فروش ترغیب کنه. با طراحی قیف فروش در بازاریابی و توجه به تعداد مشتریان lead، در هر مرحله از این قیف فروش میتونید، تعداد افرادی رو که به مشتریان واقعی تبدیل خواهند شد، رو پیش‌ بینی کنید، و با برنامه‌ ریزی برای تعامل مناسب با این افراد، رفتار اونها رو در هر مرحله رصد کنید. به این ترتیب میتونید تخمین نسبتا دقیقی از میزان فروش کل در هر بازه ی زمانی و کمپین تبلیغاتی داشته باشید.
  3. با توجه به روند تغییر و برون‌ ریزی مشتریان راغب و کاهش نرخ ورودی مشتریان در هر مرحله، میتونید با بهینه ‌سازی قیف فروش مشتریان کمتری رو در هر مرحله از دست بدید. به این ترتیب میتونید، مشکلات، نقاط قوت و نقاط ضعف قیف فروش رو شناسایی کنید. مخصوصا زمانی که یک کمپین تبلیغاتی برای معرفی و عرضه ی یک محصول یا خدمت برگزار میکنید.
  4. هم کسب و کارهای آنلاین و هم کسب و کارهای آفلاین میتونند، از قابلیت های قیف فروش در بازاریابی، برای افزایش فروش در کسب و کارشون استفاده کنند. برای مثال در یک کسب و کار آفلاین، اگر بعد از یک ماه تبلیغات، تعداد تماس تلفنی خیلی کمی صورت گرفته، یعنی ورودی قیف فروش شما کم شده، و پیش بینی میشه، در چند ماه بعد فروش محصول و خدمت شما با افت شدیدی روبرو بشه. بنابراین باید اطمینان پیدا کنید، که در ماه‌ های بعدی با بررسی قیف فروش در بازاریابی تعداد تماس ‌های تلفنی بیشتر بشه، تا مشتریان بالقوه‌ای که خرید میکنند، افزایش پیدا کنه.
  5. همچنین در زمان های رکود با استفاده از قیف بازاریابی، آیا تا حالا به این فکر افتادید، که کاری کنید تا بازدیدکننده های وبسایتتون رو به سمت خرید محصولات یا خدماتتون هدایت کنید؟ یعنی کاری کنید تا مشتری جذب کنید. قیف فروش در بازاریابی، دقیقا همین کار جذب مشتری رو برای شما انجام میده.

از این مقاله چی یاد گرفتیم؟

در این مقاله قیف بازاریابی در فروش و نحوه ی عملکرد و مزیت های استفاده از این قیف بازاریابی رو به شما معرفی کردیم.

همونطور که گفته شد، قیف فروش در بازاریابی میتونه، نقاط ضعف یا قوت فرآیند فروش شما رو نشون بده . شما با طراحی قیف بازاریابی میتونید متوجه بشید، در چه مرحله ای از فروش نیاز به بهبود و حفظ کیفیت دارید و در چه مرحله ای از فروش نیاز به حفظ و نگهداری بیشتر از مشتریان دارید. البته لازمه ی به دست آوردن چنین گزارش هایی، به نوع ارتباط شما با سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری بستگی داره که میتونه، روی روند ارتباط شما با مشتریان تاثیر به شدت چشم گیری داشته باشه.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *