skip to Main Content
تست A/B چیست و چرا استفاده از آن مهم است؟

تست A/B چیست و چرا استفاده از آن مهم است؟

یکی از دلایل موفقیت کسب و کارها، چه کسب و کارهای آنلاین و چه کسب و کارهای آفلاین، اینه که مخاطبانشون رو بشناسند و با ترجیحات و علایقشون آشنا باشند. به عنوان یک فروشنده، داشتن یک محصول یا یک خدمت کافی نیست، بلکه نحوه ی عرضه ‌ی اونها به مشتری بسیار مهم تره.

یکی از ابزارهایی که برای شناسایی علاقه ی مشتری به شما کمک میکنه، تست A/B است.

تست A/B یا آزمون A/B به شما کمک میکنه تا بهترین رابط و تجربه کاربری رو برای وب ‌سایت یا اپلیکیشن تون انتخاب کنید. در واقع، با انجام تست A/B شما سعی میکنید تا رفتار مخاطب رو بشناسید، و بهترین تجربه کاربری رو بهش ارائه بدید. یکی از رازهای موفقیت کسب و کارهای اینترنتی، ارائه تجربه کاربری خوب است، چرا که فروش و سود بیشتری رو به دنبال داره.

همونطور که خودتون هم متوجه شدید، در این مقاله قصد دارم، درباره ی تست A/B با شما صحبت کنم. با ما همراه باشید.

تست A/B چیست؟

تست A/B یک روش در بازاریابی و کسب ‌و‌ کار هوشمند است، که برای مقایسه ‌ی یک آزمایش در 2 حالت مختلف A و B به کار میره. این تست که با نام‌ های bucket tests و split-run testing هم شناخته میشه و یک روش‌ بسیار عالی برای پیدا کردن بهترین استراتژی بازاریابی برای کسب ‌و ‌کار شما است.

از این تست برای آزمایش کردن هر چیزی میشه استفاده کرد، از طراحی وب ‌سایت و اپلیکیشن گرفته تا ایمیل ‌های فروش و تبلیغات در موتورهای جستجو. در واقع به زبان ساده تر بخوام بهتون بگم، تست A/B راهی برای ارزیابی 2 یا چند نسخه‌ ی متفاوت از یک موضوع است.

عملکرد تست A/B چگونه است؟

در روش تست A/B، دو نسخه از یک صفحه وب سایت تهیه میشه، که در یک نسخه عنصر مورد آزمایش به شکل A و در اون یکی نسخه به شکل B قرار داده میشه. بعد این دو نسخه، در یک بازه ی زمانی معین معمولاً بین 3 تا 10 روز به صورت تصادفی به کاربران نمایش داده میشه. یعنی اینکه یک کاربر ممکنه صفحه ی A و کاربر دیگه ای صفحه ی B رو به صورت همزمان ببینه. در نهایت، با مقایسه‌ ی عملکرد کلی هر دو نسخه میتونید، نسخه ی نهایی وب ‌سایت رو طوری طراحی کنید تا بالاترین نرخ تبدیل کاربر به مشتری رو داشته باشید.

برای مثال، تصور کنید وب‌ سایتی خبری دارید و میخواید بدونید، بنر تبلیغاتی تون در مکان A بیشترین کلیک رو دریافت میکنه یا در مکان B. در این شرایط با تهیه دو نسخه‌ ی مختلف از این صفحه، میتونید در اولی بنر رو در مکان A و در دومی بنر رو در مکان B قرار بدید. سپس، با تعیین یک بازه ی زمانی مناسب و با استفاده از ابزارهای تست A/B میتونید، جواب سوالتون رو پیدا کنید.

توجه داشته باشید، تبدیل کاربر به مشتری به این معنی نیست که حتماً مشتری ها باید از شما محصولات یا خدماتی رو خریداری کنند. تبدیل کاربر به مشتری به این معنیه که، شما کاربر رو ترغیب به انجام دادن یک عمل در وب سایت تون میکنید. مطمئناً هر وب سایتی که در اینترنت راه اندازی میشه، با یک هدف خاص راه اندازی شده است.

برای مثال هدف یک فروشگاه اینترنتی خرید محصولات توسط مراجعه‌ کنندگانشونه. هدف یک وب‌ سایت خبری کلیک روی بنرهای تبلیغاتی موجود توسط خواننده هاشونه یا وب سایت‌ های خدماتی توقع دارند که بازدیدکننده هاشون به صورت رایگان خدمات‌ شون رو تست کنند و در صورت رضایت، اون رو خریداری کنند. بنابراین هر وقت که تونستید کاربران وب سایت‌ تون رو ترغیب به انجام کاری کنید که میخواید، به این معنیه که عملیات تبدیل کاربر به مشتری با موفقیت انجام شده است. تست A/B دقیقاً با این هدف انجام میشه، تا شما بدونید چگونه میتونید مشتریان رو ترغیب به عمل کنید.

یک تست A/B که به خوبی برنامه ‌ریزی شده، تغییرات بزرگی رو در میزان اثرگذاری فعالیت ‌های بازاریابی شما به وجود میاره. تعیین و بررسی جزء‌ به‌ جزء عناصر موثر روی افزایش نرخ تبدیل با استفاده از تست A/B و جمع ‌بندی نتایجی که از اونها به دست اومده، فعالیت ‌های بازاریابی شما را سودآورتر و موفق ‌تر میکنه.

تست A/B

چرا استفاده از تست A/B مهم است؟

  • کاهش هزینه ها: تست A/B این امکان رو برای شما فراهم میکنه، تا ترافیک وب ‌سایتتون رو به بهترین شکل ممکن مدیریت کنید. به دست آوردن ترافیک پولی پر هزینه است، اما هزینه ی افزایش نرخ تبدیل کاربر به مشتری به این روش، اصلا هزینه بر نیست. برای مثال هدف یک فروشگاه اینترنتی افزایش کیفیت سرنخ ‌های فروش از طریق طراحی یک صفحه فرود است. برای رسیدن به این هدف، تیم بازاریابی این شرکت باید از طریق آزمون A/B عنوان های صفحه، تصاویر به کار رفته، فرم‌ های ثبت نام، دکمه‌ های فراخوان عمل و المان های دیگه ی صفحه رو تغییر بده. تغییر یکی از المان ‌های صفحه فرود به شما کمک میکنه تا رفتار کاربران سایت رو با دقت بیشتری بررسی کنید و از میزان اثرگذاری هر تغییر با خبر بشید. پس از اعمال تغییرات به صورت تکی، میتونید بر اساس داده ‌های جمع آوری شده، تغییراتی که بازدهی بیشتری داشتند رو روی صفحه فرودتون اعمال کنید.
  • افزایش نرخ سود بازگشت سرمایه: با انجام تست A/B نرخ سود بازگشت سرمایه‌ میتونه رقم خوبی باشه، چون که حتی تغییرات کوچیک روی صفحه فرود یا وب ‌سایت میتونه به افزایش سرنخ، فروش و سود منجر بشه.
  • بهبود تجربه کاربری: تست A/B به کسب و کارها این امکان رو میده، تا با ایجاد تغییرات برنامه ‌ریزی شده روی وب‌ سایت یا اپلیکیشنشون، باعث بهبود تجربه کاربری برای بازدیدکننده هاشون بشند و داده‌ های جدیدی از مخاطبانشون جمع آوری کنند. این کار فرضیه های جدیدی رو در ذهن صاحبان وب ‌سایت ‌ها به وجود میاره و به اونها اجازه میده تا متوجه بشن، چرا بعضی از المان ‌های وب‌ سایت ‌شون روی رفتار مخاطبانشون تاثیر میذاره. به این ترتیب، تست A/B به شما اجازه میده تا فرضیه هاتون رو تست کنید، شاید تصورات شما درباره ی تجربه کاربری وب سایت ‌تون درست نباشه.
  • افزایش بازدیدکننده ها: با بررسی داده ‌ها، مدیران وب‌ سایت ‌ها متوجه خواهند شد، که کدوم یکی از نسخه ‌های وب سایت کلیک بیشتری رو میگیرند یا کدوم یکی از نسخه ‌ها تونسته، بازدیدکننده های بیشتری رو به مشتری تبدیل کنه. همچنین، اگر تست A/B به درستی انجام بشه، هزینه ‌های بازاریابی و تبلیغات یک کمپین کاهش پیدا میکنه.

چه مواردی را میتوان با انجام تست A/B آزمایش کرد؟

تقریبا همه ی متغیرهای موجود در یک صفحه یا اپلیکیشن رو میشه با تست A/B آزمایش کرد. در واقع، هر قسمتی از وب سایت که روی رفتار کاربر تاثیر میذاره، از طریق تست A/B قابل ارزیابی است.

شما موارد زیر رو در تست A/B میتونید آزمایش کنید:

  • عنوان صفحه
  • زیر تیترها
  • پاراگراف توضیحات
  • نظرات مشتریان
  • متن دکمه فراخوان به عمل
  • دکمه فراخوان به عمل
  • لینک ‌ها
  • تصاویر
  • محتوای موجود در صفحه
  • دکمه ‌های مرتبط با شبکه ‌های اجتماعی
  • رپورتاژهای خبری در رسانه ‌های مختلف
  • گواهینامه‌ ها و افتخارات

تست A/B برای پیشنهادات شگفت ‌انگیز و تخفیف ‌ها هم میتونه موثر و مفید باشه. نکته ای که باید بهش توجه کنید اینه که، حتماً دقت کنید یک بازدیدکننده‌ ی مشخص همواره به یک نسخه‌ ی ثابت هدایت بشه.

برای مثال اگر شما در حال آزمایش پیشنهاد هدیه ‌ی رایگان در حالت A و ارائه ی کوپن تخفیف در حالت B هستید، دقت کنید که بازدیدکننده هایی که به نسخه‌ ی A هدایت میشند، در دفعات بعدی مراجعه به سایت، باز هم به هموان نسخه‌ ی A هدایت بشند. این موضوع درباره ی نسخه ی B هم صدق میکنه. اگر به این نکته دقت نکنید ممکنه باعث ایجاد بی ‌اعتمادی در بازدیدکننده ها بشید.

چه مقدار زمان برای این تست لازم است؟

تست A/B آزمایشی نیست که در یک شبانه‌ روز به شما نتیجه بده. مدت زمان آزمایش به ترافیک وب سایت شما بستگی داره، و میتونه چند روز یا چند هفته هم طول بکشه.

مدت زمان تست اگر کوتاه باشه، افراد زیادی در اون مشارکت نمیکنند و نتیجه‌ ی دقیقی برای شما نخواهد داشت. از طرفی اگر مدت زمان این تست زیاد باشه، ممکنه در طول آزمایش متغیرهای دیگه ای هم وارد بشند و کنترل شرایط رو سخت کنند.

نکته‌ ی دیگه ای که باید بهش توجه کنید، اینه که در هر زمان یک تست A/B رو روی کسب ‌و‌ کارتون اعمال کنید و پیش از راه‌ اندازی این تست تمام زوایا و جوانبش رو به خوبی بررسی کنید.

از این مقاله چی یاد گرفتیم؟

در این مقاله مفهوم تست A/B رو به شما معرفی کردیم.

اگر وب سایت شما بازدیدکننده های زیادی داره، اما نمیتونه این بازدیدکننده ها رو به خرید محصول ترغیب کنه، تست A/B میتونه، مشکل شما رو حل کنه.

با استفاده از آزمون A/B میتونید، رفتار کاربران وبسایت تون رو به دقت بررسی کنید و با استفاده از نتایج به دست اومده تجربه کاربری وب سایت تون رو بهبود بدید.

انجام تست A/B به صورت مداوم میتونه، میزان فروش شما رو به طور قابل توجهی افزایش بده. اگر بدونید کدوم فعالیت‌ های بازاریابی‌ برای شما نتیجه‌ ی خوبی رو به دنبال داره، تصمیم‌گیری در مورد انتخاب نوع و استراتژي بازاریابی آسون ‌تر خواهد شد و تست A/B دقیقاً در همین راستا به شما کمک میکنه.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *