skip to Main Content
مراحل بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟

مراحل بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟

در حال حاضر همه ی افراد دست کم در یکی دو تا از پلتفرم های شبکه های اجتماعی مثل تلگرام، اینستاگرام و … عضو هستند. شبکه های اجتماعی رشد خیلی سریعی داشتند، حتی از اینترنت هم سریع تر رشد کردند. به همین خاطر و به دلیل حضور بیش از حد و استقبال افراد از شبکه های اجتماعی، این شبکه ها به محل خیلی خوبی برای تبلیغات و بازاریابی آنلاین تبدیل شدند.

در حال حاضر تقریبا خیلی از مردم دنیا برای برقراری ارتباط با دوستانشون، رفع نیازهای آموزشی و پژوهشی، خرید مایحتاج زندگی یا بهره مندی از خدمات مورد نیاز و حتی برای پر کردن اوقات فراغتشون از شبکه های اجتماعی و رسانه های گروهی استفاده میکنند.

محبوبیت و مقبولیت هر کدوم از شبکه های اجتماعی باعث شده تا کسب و کارها و برندهای مختلف در هر زمینه ای برای بازاریابی، تبلیغات، معرفی خود به مخاطبان، عرضه ی محصولات یا خدمات و … شروع به بازاریابی شبکه های اجتماعی کنند.

بازاریابی آفلاین و حضوری، جای خودشو به بازاریابی آنلاین داده. حتی میشه گفت که بیشتر تبلیغات در دنیای واقعی و بنر ها و بیلبورد ها هم در شبکه های اجتماعی دست به دست میشند و شناخته میشند.

مفاهیم دیجیتال مارکتینیگ یا بازاریابی دیجیتالی خیلی گستردست و زیر شاخه های زیادی داره. بازاریابی شبکه های اجتماعی از شاخه های اصلی دیجیتال مارکتینگ یا همون بازریابی آنلاین محسوب میشه.

در این مقاله با شما درباره ی بازاریابی شبکه های اجتماعی صحبت میکنیم. با ما همراه باشید.

شبکه اجتماعی چیست؟

افراد به کمک شبکه اجتماعی میتونند، به صورت آنلاین با هم ارتباط برقرار کنند و با هم در تعامل باشند. کاربران در شبکه های اجتماعی در یک بافت اجتماعی با هم در تعامل هستند، که میتونه مکالمات، دیدگاه ها و یا سایر ارتباطات تولید شده توسط کاربر و تعاملات اونها رو در خودش جای بده.

رسانه های اجتماعی از همون روزهای آغازین وب حضور داشتند، اما در سال های اخیر خیلی محبوب شدند و تعداد افرادی که از این رسانه ها استفاده میکنند، خیلی بیشتر شده.

در سال های اخیر انتشار انواع محتوا خیلی ساده تر شده و به همین دلیل بازاریابی شبکه های اجتماعی که از شاخه های اصلی دیجیتال مارکتینگ محسوب میشه، میتونه برای انواع کسب و کارها به خصوص برای کسب و کار های اینترنتی مفید باشه.

بازاریابی شبکه اجتماعی چیست؟

بازاریابی شبکه های اجتماعی از مهم ترین شیوه های دیجیتال مارکتینگ است. شکل گیری، پیشرفت و فراگیری شبکه های اجتماعی و رسانه های گروهی، باعث شده که دیجیتال مارکتینگ، بستر جدیدی با عنوان بازاریابی شبکه های اجتماعی برای فعالیت هاش پیدا کنه.

به صورت کلی به فرآیند جلب توجه مخاطبان در راستای اهداف تجاری برای کسب و کار از طریق شبکه های اجتماعی، بازاریابی شبکه های اجتماعی گفته میشه. بازاریابی شبکه های اجتماعی میتونه با هدف برند سازی و معرفی برند یا فروش محصول یا خدمت و یا هدایت کاربران به وب سایت انجام بشه.

در واقع بازاریابی شبکه های اجتماعی یکی از روش‌ های بازاریابی اینترنتی یا دیجیتال مارکتینگ هستش، که ما سعی میکنیم تا با فعالیت در شبکه های اجتماعی به هدف هایی مثل درگیر کردن مخاطب با برند یا محصولات یا خدماتمون، رسیدن به بعضی از اهداف بازاریابیمون، افزایش بازدید وبسایتمون، بهبود وضعیت سئو وب‌ سایتمون و … برسیم.

از اصلی‌ترین اهداف فعالیت در رسانه ‌های اجتماعی یا استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی اینه که محتوایی تولید کنید، که برای مخاطب جذاب باشه و حتی اون رو در صفحه ی شخصی خودشون به اشتراک بذارن و با این کار آگاهی از برند و دسترسی مخاطبان رو افزایش بدید.

چون که بازاریابی شبکه های اجتماعی بدون واسطه صورت میگیره، میتونه مخاطبان زیادی رو با بیشترین سرعت و کمترین محدودیت با با برند یا محصولات یا خدمات شما آشنا کنه.

فیسبوک (Facebook)، توییتر (Twitter)، اینستاگرام (Instagram)، پینترست (Pinterest)، ردیت (Reddit)، کورا (Quora) و لینکدین (LinkedIn) از مهم ترین شبکه های اجتماعی یا رسانه های گروهی فضای مجازی هستند، که بیشترین مخاطب رو به خودشون اختصاص دادند. این شبکه های اجتماعی در عین داشتن یک هدف مشترک که برقراری ارتباط بین تمام مردم جهان است، تفاوت های ساختاری و ظاهری زیادی هم دارند، که باعث شده هر شخص به یک یا چند تا از این شبکه های اجتماعی علاقه مند بشه و در این شبکه های اجتماعی فعالیت کنه.

بازاریابی شبکه های اجتماعی

مراحل بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟

  1. در شبکه اجتماعی موردنظرتون عضو بشید: با توجه به اهداف کسب ‌و کارتون، شبکه های اجتماعی موردنظرتون رو انتخاب کنید و در اونها عضو بشید و حساب کاربری مربوط به کسب‌ و کارتون رو ایجاد کنید. قبل از برنامه‌ ریزی و اجرای استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی، به هدفتون از حضور در شبکه‌ های اجتماعی، چیزهایی که برای عضویت در شبکه‌ های اجتماعی نیاز دارید، بهینه سازی شبکه های اجتماعی از لحاظ محتوا، عکس، طراحی، URL و …، بررسی متناسب بودن شبکه های اجتماعی برای کسب و کار شما و مقایسه پروفایل شما با پروفایل رقبا توجه کنید.
  2. مشتری ایده آلتون رو شناسایی کنید: هر چقدر بتونید، مشتری نهایی تون رو دقیق‌ تر توصیف کنید، بهتر میتونید شروع به بازاریابی شبکه های اجتماعی کنید. مثلا، اگر مخاطب هدف شما فردی ساکن تهران باشه، هدف خوبیه، اما اگر جزئیات بیشتری مثل سن و سطح درآمد رو هم به ‌عنوان معیارهای انتخابتون قرار بدید، به کسب‌ و کار شما کمک زیادی میکنه. در صورت انتخاب مخاطبان هدف اشتباه، مارکتینگ با شکست مواجه میشه. برای یک انتخاب صحیح و مناسب مخاطبان هدف ابتدا معیارهای سن، محل سکونت، عنوان شغلی، درآمد و بیشترین شبکه‌ های اجتماعی مورد استفاده ی مخاطب رو بررسی کنید.
  3. موقعیتتون رو در شبکه های اجتماعی مشخص کنید: بعد از ایجاد حساب کاربری در شبکه‌ های اجتماعی موردنظرتون، باید موقعیت حضورتون در شبکه ‌های اجتماعی رو طوری تثبیت کنید، که نشون دهنده ی قصدتون از این حضور و منعکس ‌کننده برند شما باشه. برای این کار، مشتریان ایده آل خودتون رو در نظر بگیرید. در صورت مشخص نکردن هدف حضور در شبکه‌ های اجتماعی و انتشار پست‌ های عمومی به‌ صورت رندوم و بی ‌هدف، بازاریابی شبکه های اجتماعی شما با شکست مواجه خواهد شد. چون که مردم همیشه افراد متخصص در یک حوزه رو دنبال میکنند، نه افرادی که به ‌صورت عمومی فعالیت میکنند.
  4. محتوای مناسب تولید کنید: متأسفانه، خیلی از کسب‌ و کارها مستقیم و بدون انجام مراحل قبل، شروع به تولید و انتشار محتوا میکنند. با داشتن اطلاعاتی مثل مشتریان ایده آل و هدف از حضور برای این مشتریان، ایجاد محتوای کاربردی آسونتر میشه. شما میتونید انواع محتوا مثل تصویر، ویدئو، پست ‌های وبلاگ، اخبار شرکت، اینفوگرافیک، کتاب ‌ها یا eBook و مصاحبه ‌ها رو تولید و منتشر کنید. همونطور که نام بردیم، محتوا انواع مختلفی داره، اما شما باید از محتوایی استفاده کنید، که هم‌ جهت با اهداف مشخص ‌شده برای مشتریان ایده آل و مهارت‌ های شما باشه. در نظر گرفتن محتوای با کیفیت، جذاب و مرتبط باید در اولویت قرار بگیره. برای مشخص شدن زمان، فرکانس و موضوعات پست کردن هر محتوا، بهتره که یک تقویم محتوا ایجاد کنید و طبق اون عمل کنید. دقت داشته باشید، همواره کیفیت محتوا ر. نسبت به کمیت انتشار محتوا در اولویت قرار بدید.
  5. شاخص های کلیدی موفقیت (KPI) مشخص کنید: برای پی بردن به میزان موفقیت بازاریابی شبکه های اجتماعی، به تعریف و اندازه‌گیری فاکتورهایی نیاز دارید. علاوه بر میزان موفقیت استراتژی، باید تأثیرگذاری زمان و پول صرف شده برای این استراتژی رو هم اندازه بگیرید. بعضی از شاخص‌ هایی که باید اندازه‌گیری کنید شامل نرخ تبدیل، زمان صرف شده در صفحات وبسایت، ذکر کردن نام برند و تعداد کل اشتراک ‌گذاری هستش.
  6. از ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی استفاده کنید: برای بازاریابی شبکه های اجتماعی جهت بالا بردن سودتون، میتونید از ابزارهایی برای مدیریت شبکه های اجتماعی استفاده کنید. استفاده از این ابزارها باعث راحتی استفاده از این شبکه ‌ها میشه. یکی از مزیت های این ابزارها، امکان زمان ‌بندی انتشار پست‌ها است. برای عملکرد مناسب، ابزار مدیریتتون رو با تقویم محتوایی که در مرحله ی قبل ایجاد کردید، هماهنگ کنید.
  7. فعالیت هاتون رو دنبال، آنالیز و بهینه سازی کنید: میشه گفت که این مرحله، مهم ‌ترین نقش در موفقیت بازاریابی شبکه های اجتماعی رو داره. با این ‌وجود، خیلی از بازاریاب ها از روش آزمون ‌و خطا استفاده میکنند، که ممکنه همواره نتیجه ی دقیقی رو از این کار به دست نیارند. اما دنبال کردن (track) نتایج، تجزیه‌ و تحلیل داده‌ ها و ایجاد تغییرات برای بهینه‌ سازی نتایج بهترین راه‌ حل ممکنه. در نظر داشته باشید، بازاریابی شبکه‌ های اجتماعی، کار ثابتی نیست و همواره در حال تغییره و شما هم باید خودتون رو با این تغییرات وفق بدید. بنابراین، یک استراتژی ایجاد کنید و با گذر زمان و به دست آوردن اطلاعات بیشتر درباره ی کسب ‌و کار و مخاطبانتون، به‌ صورت مداوم اونها رو بهینه کنید تا بهترین نتیجه رو به دست بیارید.

اصطلاحات رایج در شبکه های اجتماعی چیست؟

  • محتوا (content): به هر چیزی که شما در شبکه های اجتماعی ارسال میکنید، محتوا میگن. محتوا میتونه یک عکس در اینستاگرام باشه، یک پین در پینترست، یا یک مطلب در تلگرام و غیره … باشه.
  • متن (Context): همون متنی است که برای هر نوع محتوا تولید میکنید.
  • هشتگ (Hashtags): در حال حاضر هشتگ‌ ها تقریباً در اکثر رسانه‌ های اجتماعی مثل توییتر، فیس بوک، اینستاگرام، پینترست و … به کار برده میشه. هشتگ واژه یا عبارتیه که قبل از آن علامت # گذاشته میشه و در واقع برچسب‌ هایی هستند، که موضوع مطلب رو مشخص میکنند و به وسیله ی اونها محتوای شما راحت تر در رسانه‌های اجتماعی از طریق کاربران پیدا میشه.
  • اشتراک‌گذاری (share): وقتی مطالب شما برای مخاطبان جذاب و مفید باشه و مخاطبان بتونند باهاشون ارتباط برقرار کنند، محتوای شما رو به اشتراک میذارند و این بهترین حالت ممکن جهت استفاده از بازاریابی شبکه های اجتماعی است.

پست وایرال یا محتوای ویروسی چیست؟

حتما در شبکه های اجتماعی دیدید، که بعضی وقت ها از محتوایی در بین همه صحبت میشه و اون محتوا رو ممکنه در شبکه های اجتماعی دیگه هم ببینید. به این نوع محتوا، محتوای ویروسی (Viral post) میگن. این نوع پست ها به جذب مخاطب جدید و افزایش آگاهی از برند شما خیلی کمک میکنه.

از این مقاله چی یاد گرفتیم؟

در این مقاله به معرفی مفاهیم بازاریابی شبکه های اجتماعی و اینکه چطور شروع به بازاریابی در شبکه های اجتماعی کنید، پرداختیم.

بازاریابی شبکه های اجتماعی، یکی از روش ‌های دیجیتال مارکتینگ محسوب میشه که در صورت بازاریابی مناسب در این شبکه‌ها، میتونید حجم زیادی از مخاطبان رو جذب کنید و به کسب‌ و کارتون رونق ببخشید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *