skip to Main Content
چگونه از بازاریابی چابک برای مدیریت پروژه ها استفاده کنیم؟

چگونه از بازاریابی چابک برای مدیریت پروژه ها استفاده کنیم؟

 

یکی از مهم ترین نکاتی که صاحبان کسب و کارها باید بهش توجه کنند، مدیریت زمان است.

از مهم ترین چالش هایی که شاید تیم بازاریابی شما هم باهاش روبرو باشه، مدیریت پروژه ‌ها و اینکه به اهداف از قبل تعیین شدشون برسند، هستش. کمپین بازاریابی که باید طراحی میکردید، خیلی از برنامه عقب است و صفحه ‌های فرود وب سایت شما خیلی وقته، که باید به‌ روز شوند. چطور همه این ها رو مدیریت میکنید و طبق زمان های از قبل تعیین شده به انجام میرسونید؟

در حال حاضر با توجه به افزایش سرعت انواع فرآیندها، با نزدیک شدن زمان تحویل پروژه، همه چیز میتونه به آشفتگی تیم تحویل پروژه دامن بزنه. برای جلوگیری از این آشفتگیا، اتمام پروژه در زمان تعیین‌ شده و طبق برنامه از پیش تعیین شده جلو رفتن، پیروی از یک روند میتونه مفید باشه. اینجاست که بازاریابی چابک به کمک شما میاد!

برای استفاده ی بهینه از زمان شما رو در این مقاله با مفهوم بازاریابی چابک آشنا میکنم. با ما همراه باشید.

مدیریت چابک چیست؟

مفهوم مدیریت چابک از جایی شروع شد، که تعدادی برنامه ‌نویس که دغدغه ی مشترکی داشتند، دور هم جمع شدند تا راهکاری برای بهینه کردن کارشون پیدا کنند. دغدغه ی مشترک این افراد، کمبود زمان و بازدهی پایین کارشون بود و هر چقدر هم که تلاش میکردند، باز هم نمیتونستند پروژه ‌هاشون رو در زمان تعیین شده با بازدهی مطلوب تموم کنند. بعد از کلی بحث و گفت و گو، بالاخره به نتیجه رسیدند و روش جدیدی برای مدیریت فرآیند برنامه‌ نویسی پیشنهاد دادند که امروزه با اسم مدیریت چابک شناخته میشه.

از نظر این برنامه‌ نویسان مدیریت چابک نوعی از مدیریت است، که شما به جای انجام یک پروژه بزرگ و سنگین از ابتدا تا انتها، پروژه رو به بخش ‌های کوچیک ‌تری تجزیه و بین اعضا تقسیم میکنید، تا هم سرعت کارتون بیشتر بشه و هم بازده ی بهتری داشته باشید. برای مثال، برنامه ‌نویسان کمپانی ‌های بزرگی مثل تویوتا، هوندا و فوجی با استفاده از این روش مدیریت چابک، بازده ی خودشون رو در طولانی مدت چندین برابر افزایش دادند.

بازاریابی چابک (Agile marketing) چیست؟

بعد از اینکه مدیریت چابک باعث پیشرفت فوق العاده ی دنیای برنامه ‌نویسی شد، بازاریاب ها کنجکاو شدند، تا رمز موفقیت اونها رو بدونند. و به این ترتیب روش “بازاریابی چابک” وارد دنیای کسب و کار شد.

دقیقا مثل مدیریت چابک، بازاریابی چابک هم پروژه‌ای که به نظر بزرگ و زمانبر میاد رو به چند بخش جزئی و در عین حال شفاف تجزیه میکنه، تا سرعت و اثربخشی کار رو بالا ببره.

در بازاریابی چابک، چالاک، فرز یا سریع که یکی از روش های جدید بازاریابی است،، داده ها تجزیه و تحلیل میشند، تا به‌ طور مداوم فرصت‌ های مناسب یا راه حل‌ هایی برای مشکلات در زمان واقعی، تست سریع، ارزیابی نتایج و تکرار سریع موفقیت های قبلی فراهم بشه.

بازاریابی چابک با عملکرد بالایی که داره میتونه، صدها کمپین رو به ‌طور هم زمان و چندین ایده ی جدید رو هر هفته اجرا کنه.

چابکی به معنی توانایی پاسخگویی و واکنش سریع و موفق به تغییرات محیط خارجی هر کسب و کاره. همونطور که خودتون هم میدونید، همه ی تولیدکننده ها، شرکت ها، سازمان ها و کسب وکارها برای باقی موندن در دنیای تجارت امروزی به چابکی و واکنش های سریع نیاز دارند. چون که در دنیای امروز رقابت زیاد و تنگاتنگ شده و فشار این رقابت خیلی زیاده. کسب و کارها برای پیشی گرفتن از رقبا، باید سریعتر از همه رقبا، فرایند ها، قیمت ها، محصولات و یا خدماتشون رو تغییر بدن. به همین دلیل بازاریابی چابک یک روش انعطاف‌پذیرتر نسبت به بقیه ی روش های بازاریابی محسوب میشه.

در حقیقت بازاریابی چابک فرآیند پیدا کردن، آزمایش و اجرای یک سری از پروژه های متمرکز مربوط به بازاریابی یک کسب و کاره.

اصطلاح “Agile” معمولا در دنیای طراحی و توسعه نرم‌ افزار استفاده میشه. یک تیم از توسعه دهندگان نرم افزار اهداف توسعه رو برای مدت مشخصی (معمولاً یک هفته) تعیین میکنند. بعدش، هر کدوم از اعضای تیم روی این اهداف تمرکز میکنند. وقتی که پروژه در زمان تعیین شده کامل و تموم شد، برای ارزیابی معیارهای مورد نظر، بررسی هایی صورت میگیره. بازاریابی چابک هم از همین روند در زمینه ی محتوا و تبلیغات استفاده میکنه. در مرحله ی برنامه ریزی بعضی از پروژه های بازاریابی (یعنی کمپین تبلیغاتی، تست صفحه فرود و …) به بخش های مختلف تقسیم میشن. مسئولیت هر بخش پروژه رو فرد یا افرادی از تیم به عهده میگیرند و شروع به کار میکنند.

بازاریابی چابک

agile-marketing

اسکرام (scrum) چیست؟

بازاریاب ها در بازاریابی چابک، الگوی فرآیند اسکرام رو دنبال میکنند.

اسکرام یکی از محبوب ‌ترین چارچوب ‌ها برای به ‌کارگیری قواعد روش چابکه. مثل خود روش چابک، ابتدا اسکرام هم برای تیم ‌های توسعه ی نرم‌افزار طراحی شد، اما بعدتر برای ارائه ی استراتژی ‌های بازاریابی دیجیتالی خلاق هم خیلی کارآمد به نظر اومد.

فرآیند اسکرام برای افزایش هماهنگی اهداف کسب و کار و کارکنان فروش و همچنین برای بهبود ارتباط های داخل و خارج تیم بازاریابی و افزایش سرعت پاسخگویی در بازاریابی طراحی شده.

این روش به تیم ‌ها کمک میکنه تا متمرکز بشند و اولویت ‌بندی کنند و هم زمان این روش انعطاف خوبی برای واکنش سریع به شرایط داره.

تفاوت بازاریابی چابک با سایر روش ها چیست؟

تفاوتی که بازاریابی چابک با سایر روش‌ های بازاریابی داره، اینه که شما در بازاریابی چابک مجبورید، همیشه از وضعیت بازار آگاه و به‌ روز باشید تا بتونید خودتون راو با تغییرات بازار وفق بدین و این مساله‌ ایه که حتی در مدیریت چابک هم (حداقل به اندازه امروز) ضروری نبود.

چگونه بازاریابی چابک را اجرا کنیم؟

استراتژی کسب و کارتون رو مشخص کنید:

مرحله ی اول برای موفقیت در هر فرآیندی چیدن استراتژی است. در شروع ممکنه لازم باشه مشتریان، کانال ‌های فروش، اهداف و هر اقدامی که لازم باشه، تا کسب و کار شما رو به هدف های که مخشص کردید برسونه، شناسایی بشه. اما بر خلاف یک برنامه ی بازاریابی سنتی که ممکنه، حتی تا یک سال هم طول بکشه، مرحله ی چیدن استراتژی در بازاریابی چابک به انجام مجموعه اقدامات در دوره ی کوتاه تر، دو تا چهار هفته که برای رسیدن به اهداف کلی تمرکز میکنه. این دوره‌ های کوتاه در اصطلاح اسپرینت (sprint) گفته میشه.

هدف از مرحله ی استراتژی مشخص کردن چیزی است که باید در اسپرینت بعدی تست بشه، تا همچنان به صورت ثابت به سمت هدف حرکت کنید. بعد از تلاش لازم در هر اسپرینت میشه به مرحله ی بعد رفت. مثلا فرض کنید، شرکتی یک سرویس اشتراکی رو به دو شکل ماهیانه و سالیانه ارائه میده. هدف اینه تا مشتریان بیشتری به سمت استفاده از اشتراک سالیانه ی سرویس ‌ها ترغیب بشند و ثبت نام کنند. قطعاً تا زمانی که یک سری به روز رسانی ‌ها و تغییرات در وب سایت شرکت انجام نشه، نمیشه متوجه شد که چه عواملی میتونه مشتریان رو به سمت سرویس‌ های سالیانه در مقابل سرویس ‌های ماهانه هدایت کنه. پس استراتژی ای که شرکت باید در اسپرینت در پیش بگیره، اینه که صفحه ی قیمت ‌ها رو به روش های مختلف و در یک بازه ی زمانی کوتاه بروز رسانی کنه تا متوجه بشه چه عواملی بیشترین تأثیر رو روی تصمیمات مشتریان دارند.

استراتژی کسب و کارتون رو اجرایی کنید:

الان شما اهداف کسب و کارتون و مواردی که باید در اسپرینت آزمایش بشند رو میدونید. اجرا، مرحله ی دوم فرآیند بازاریابی چابک است. زمانی وارد مرحله ی دوم میشید، که استراتژی کسب و کارتون رو چیده باشید.

در مرحله ی اجرا، بهتره که یک جلسه ی کوتاه روزانه برای کل تیم تشکیل بشه تا افراد تیم بر اساس وظایفی دارند که با هم ارتباط برقرار کنند. در فرآیند چابک، به این تیم‌ها اسکرام (scrum) گفته میشه. در این زمان، جلسه ی به اصطلاح “سرپایی” کمک میکنه، تا هم در زمان کوتاه برگزار بشه، و هم تمرکز به جای مدیریت پروژه روی کار قرار بگیره. مثلا الان که هدف تیم متوجه شدنه نحوه ی تأثیر گذاری تغییرات در صفحه ی قیمت ها روی کاربرانه، میتونه شروع به انجام تغییرات کنه. تیم موافقت کرده که چیدمان صفحه رو از پیش فرض به برنامه ‌های سالانه به روز رسانی کنه تا ببینه آیا روی تعداد کاربران برای انتخاب یک برنامه اشتراک سالانه تأثیر میذاره یا نه.

داده های موردنیازتون رو اندازه گیری کنید:

مرحله ی سوم بازاریابی چابک استفاده از داده هایی است که در مرحله ی اجرا به دست آوردید. ابتدا باید یک ابزار مناسب پیگیری انتخاب کنید، تا داده ‌های مورد نیاز کسب و کارتون رو برای هر چیزی که مد نظرتون هست، تست کنید. حالا نوبت به تجزیه و تحلیل داده‌ ها و یادگیری و به دست آوردن دانش از داده ‌ها است. در ادامه ی مثال بالا تغییرات در صفحه قیمت گذاری اعمال شده و تیم باید داده ها رو بررس کنه، تا متوجه ی نحوه ی ثبت نام کاربران بشه. مثلا لازمه ثبت نام‌ های ماهیانه در مقابل سالانه به صورت کلی پیگیری بشه. با استفاده از ابزارهای بازاریابی مارکتینگ تغییرات ایجاد شده در تصمیمات مشتریان نظارت میشه.

نتایج به دست اومده رو بررسی کنید:

آخرین مرحله ی فرآیند بازاریابی چابک زمانیه که تیم متوجه بشه، که آیا تمام اقداماتی که در مراحل قبلی صورت گرفته، تغییری به وجود آورده یا نه. تیم باید اطلاعاتی رو که جمع آوری کرده، بررسی کنه و تعیین کنه که آیا فرضیه ‌ها درسته یا نه.

برگزاری یک جلسه برای مرور نتایج و مبادله ی افکار میتونه مفید باشه. باید اطمینان پیدا کرد که همه ی اعضاء تیم در جریان فرآیند انجام کارها قرار گرفتند و مستندات و اسپرینت بعدی و تلاش های بازاریابی بعدی آماده بشن. در ادامه ی مثال مراحل قبل الان که شما داده‌ های لازم برای چگونگی تغییرات صفحه ی قیمت ‌ها رو برای افزایش ثبت نام سالیانه به دست آوردید، از این داده‌ها برای پیشرفت‌ های بعدی و یادگیری در جهت تصمیم ‌گیری‌ های آگاهانه در آینده و تکرارهای بعدی استفاده کنید.

مراحل قبل رو تکرار کنید:

یکی از ویژگی های بارز بازاریابی چابک، طبیعت تکراری و بهبود مستمر در این شیوه ی بازاریابیه. با در نظر گرفتن تجربه ی به دست اومده، تیم میتونه به مرحله ی استراتژی برگشته و آیتم جدیدی رو برای آزمایش انتخاب کنه.

تکرارهای بیشتر تیم، به معنای دانش بیشتریه که به دست میاد و تلاش ‌های بازاریابی بعدی هم بهتر تنظیم میشه. در مثال قبل الان که تیم اطلاعات دقیقی درباره ی نحوه ی تأثیر اجرای برنامه ‌های سالانه روی ثبت نام داره، میتونه فرآیند بازاریابی چابک رو با یک تغییر جدید تکرار کنه. برای مثال دادن تخفیف ‌های ویژه به مشترکین سالیانه در مثال قبل.

مزیت های بازاریابی چابک برای کسب و کار شما چیست؟

سرعت و انعطاف پذیری بازاریابی شما افزایش پیدا میکنه:

بازاریابی چابک سرعت، کیفیت، انعطاف ‌پذیری و اثر بخشی بازاریابی شما رو نسبت به روش های دیگه چندین برابر افزایش میده.

تمرکز بیشتری روی مشتریان پیدا میکنید:

بازاریابی چابک به شما کمک میکنه، تا تمرکز بیشتری روی مشتریانتون داشته باشید و بتونید ارزش ‌های بیشتر و ماندگارتری براشون ایجاد کنید.

پا به پای دنیای بازاریابی پیش برید:

همونطور که میدونید دنیای مدرن داره مثل برق و باد تغییر میکنه، و اگر نتونید کسب و کارتون رو با سرعت باهاش وفق بدین، قطعا شکست میخورید. یکی دیگه از مزایای بازاریابی چابک دقیقا اینه که کمک میکنه تا بتونید کسب و کارتون رو به پای دنیای بازاریابی برسونید.

روی پروژه های با ارزش تمرکز کنید:

بازاریابی چابک به تیم شما کمک میکنه، که روی پروژه‌ های با ارزش تمرکز کنند، به صورت جمعی انجامش بدن، تاثیرش رو بسنجند و با استفاده از نتایج، به پیشرفت ادامه دهند.

به سرعت با تغییرات سازگار بشید:

در حال حاضر در مارکتینگ تغییر بخشی جدا نشدنیه. همونطور که میدونید گوگل الگوریتم PageRank خودشو به طور مرتب تغییر میده. نمیدونیم این تغییرات به چه صورته، اما میدونیم که حتمیه. در نتیجه به کمک بازاریابی چابک میتونید سریع و درست با تغییرات سازگار بشید.

از این مقاله چی یاد گرفتیم:

در این مقاله شما رو با مفاهیم آشنا کردیم و به نحوه ی اجرا کردن این روش مدیریت و بازاریابی در کسب و کارها پرداختیم.

با توجه به سرعت زیاد دنیای دیجیتال، علاوه بر مدیریت و استفاده ی درست از بودجه ی مالی، حتما باید به مدیریت زمان هم توجه کنید.

بازاریابی چابک به شما کمک میکنه تا فرآیند بازاریابی شما چابک و در عین حال تاثیرگذار باشه.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *