skip to Main Content
9 روش برای طراحی پرسونای مخاطب در بازاریابی محتوا

9 روش برای طراحی پرسونای مخاطب در بازاریابی محتوا

 

وقتی وبسایتتون رو طراحی کردین، حالا نوبت به تولید محتوا میرسه. محتوا باید به صورت هدفمند تولید بشه. اینطور نیست که هر چی دلتون میخواد، بدون توجه به علاقه و نیازمندی های مخاطبتون تولید کنین و در وبسایتتون قرار بدین. این کار فقط باعث از دست رفتن مشتری های بالقوه ی شما میشه.

 

در هنگام تولید محتوا، باید به این سوال اساسی جواب بدین، مخاطب محتوای شما چه کسی است؟

 

موفقیت در بازاریابی محتوا زمانی به دست میاد که، محتوای شما دقیقا برای مخاطب و مشتری شما تولید بشه. برای تولید چنین محتوایی شما نیاز دارین، که به صورت دقیق مخاطبین و مشتریانتون رو بشناسین.

 

پس اول باید مخاطب خودتون رو شناسایی کنین، و شروع به تولید محتوا به صورت هدفمند برای این مخاطبان کنین. اینجاست که مفهومی به نام پرسونای مخاطب پدیدار میشه. در این مقاله شما رو با مفهوم پرسونای مخاطب آشنا میکنیم، چرا که طراحی پرسونای مخاطب بحث فوق العاده مهمی در جذب مخاطبان و تبدیلشون به مشتری است.

 

 

پرسونای مخاطب (Persona) چیست؟

پرسونا به معنی شخصیت بیرونی است. یعنی تصویری که فرد در جهان بیرونی از خودش به نمایش میذاره. پرسونای هر فرد با توجه به نقش‌ هایی که در محیط های مختلف داره، تغییر میکنه. مثلا فردی که تصویر ویژه‌ای از خودش برای همکاران حرفه ایش به نمایش میذاره، و تصویر دیگری که برای بچه هاش به نمایش میذاره، کاملا متفاوته و هر دو تصویر الزاما یکسان نیستن. حتی میتونن کاملا هم متضاد باشن!

 

شناخت پرسونای مخاطب به شما کمک میکنه تا قلق رفتار با دیگران دستتون بیاد. این مساله در همه ی جنبه های زندگی به ما کمک میکنه. اما آنچه به نظر من بیشتر از بقیه ی جنبه ‌ها نیاز به بحث داره، کاربرد شناخت پرسونای مخاطب در کسب و کارمونه.

 

پرسونا، در لغت شبیه کلمه ی Personality به معنای شخصیت‌ است. و مفهومش هم تا حدودی، شبیه شخصیت هم هست.

 

اگر مجموعه ی ویژگی ‌ها، علاقمندی ها و الگوهای فکری و رفتاری مخاطبی فرضی رو در نظر بگیرین، و سعی کنین برای این مخاطب فرضی محتوا تولید کنین، در واقع شما پرسونای مخاطب (Persona) خود را تشخیص داده.

 

پرسونای مخاطب، نماینده ی مخاطبان شما است. در هنگام تولید و استراتژی محتوا باید پرسونای مخاطب خودتونو در نظر بگیرین و به این نکات توجه کنین که، مخاطبان شما چه کسانی هستن، چه ‌کاری میخوان انجام بدن، چه اهدافی دارن و رفتارشون در طول فرآیند خرید به چه صورته.

 

پرسونای مخاطب

پرسونای مخاطب و پرسونای مشتری چه تفاوتی دارن؟

باید برای بازاریابی و تولید محتوا، پرسونای مخاطب ایجاد کرد. هدف از ایجاد پرسونای مخاطب، سئو و بهینه سازی موتورهای جستجو است. در حالیکه هدف از ایجاد پرسونای مشتری فروش است.

 

پرسونای مخاطب

چرا باید پرسونای مخاطب ایجاد کنیم؟

شما چقدر مخاطبانتون رو میشناسید؟ مخاطبان شما چه علاقمندی هایی دارن؟ مخاطبان شما چه نیازهایی دارن؟ مخاطبان شما چند سال دارن؟ بدون پاسخ دادن به این قبیل سوال ها چطور میتونین محتوا تولید کنین و نیازهای مخاطبانتون رو برطرف کنین؟

 

اگر شما پرسونای مخاطب ایجاد نکنین، باید بر اساس دانسته ها و علاقمندی های خودتون محتوا تولید کنین، نه محتوایی که مخاطبان به دنبال آن هستن تا نیازهاشون رو برطرف کنن.

 

ایجاد پرسونای مخاطب به شما کمک میکنه، تا مخاطبانتون رو بهتر بشناسین و بعد اقدام به ایجاد استراتژی مناسب بازاریابی محتوا، تولید محتوای مناسب و توزیع محتواها در کانال ‌های مختلف کنین.

 

ایجاد محتوای متناسب با پرسونای مخاطب، روی مخاطبان تاثیر بسزای خواهد گذاست، و باعث خواهد شد، تا مخاطبان به لید و یا حتی مشتری شما تبدیل بشن.

 

با ایجاد پرسونای مخاطب میتونین، کسب و کارتون رو متحول کنین.

 

 

پرسونای منفی چیست؟

پرسونای منفی افرادی هستن، که شما به دلایلی مثل اینکه این افراد پول ندارن، یا این افراد فقط برای پرس و جو سراغ شما اومدن و قصد خرید ندارن، یا اگر هم قصد خرید داشته باشن، وقت و زمان زیادی از شما میگیرن و … دوست ندارین باهاشون سر و کار داشته باشین.

 

در کنار پرسونای مخاطب، پرسونای منفی هم ایجاد کنین، تا مشتریانی که هیچ سودی برای شما ندارن و شناسایی کنین، و وقت و انرژیتونو صرف این مشتری ها نکنین.

 

 

چگونه یک پرسونای مخاطب باید ایجاد کنیم؟

1- به کمک تجربه های شخصی خودتون به سوالات زیر جواب بدین:

 

مخاطب شما دقیقا کیست؟

 

جنسیت مخاطب شما چیست؟

 

مخاطب شما چند سال دارد؟

 

تحصیلات مخاطب شما چیست؟

 

محل زندگی مخاطب شما کجاست؟

 

مخاطب شما به چه موضوعاتی علاقمند است؟

 

مخاطب شما به کدام یک از فرمت های محتوا (مقاله، ویدئو یا صوت) علاقه دارد؟

 

شغل مخاطب شما چیست؟

 

میزان درآمد مخاطب شما چقدر است؟

 

سرمایه ی مخاطب شما چقدر است؟

 

مخاطب شما چگونه خرید میکند؟

 

مخاطب شما برای خرید یک محصول یا خدمت به دنبال چه اطلاعاتی است؟

 

مخاطب شما بیشتر در کدام یک از شبکه های اجتماعی فعال است؟

 

فعالیت مخاطب شما در شبکه های اجتماعی به چه صورت است؟

 

مخاطب شما در روز چقدر از وقت خود را به شبکه های اجتماعی اختصاص میدهد؟

 

مخاطب شما با چه دستگاهی (موبایل، تبلت یا لپ تاپ) به وبسایت شما وارد میشود؟

 

این ها تنها تعداد کمی از سوالاتی است که هنگام طراحی پرسونای مخاطب میتونین جواب بدین. سوالات بیشمار دیگری هم در طراحی پرسونای مخاطب میتونین بسازین و جواب بدین. البته با توجه به نوع کسب و کار و استراتژی محتوایی که در نظر میگیرین، نوع سوالات میتونه متفاوت باشه.

 

2- یک نظرسنجی برگزار کنین:

برگزاری یک نظرسنجی درباره ی محتواهایی که تا الان تولید کردین، میتونه در طراحی پرسونای مخاطب یه شما کمک کنه. این نظرسنجی ها میتونه در انتهای پست‌ ها، در برابر دانلود رایگان، در شبکه‌ های اجتماعی، در ایمیل ‌های خودکار و … انجام بشه.

 

به این ترتیب میتونین، مشتریان فعلیتون رو دسته بندی کنین، و بررسی کنین که کدوم دسته از مشتریان سود بیشتریو نصیب شما میکنن.

 

3- درباره ی کلمات کلیدی مربوط به کسب و کارتون تحقیق کنین:

الان هر کس هر سوالی داشته باشه، برای پیدا کردن جواب سوالش به اولین جایی که مراجعه میکنه، گوگله! شما با تحقیق درباره ی کلمات کلیدی میتونین متوجه بشین، که جواب ها و نیازهای کاربران چیست و راحت تر پرسونای مخاطبتون رو طراحی کنین.

 

برای تحقیق درباره ی کلمات کلیدی میتونین از ابزارهای مختلفی استفاده کنین. و ببینین که کلمات مربوط به کسب و کارتون چه تعداد سرچ در ماه یا در سال دارن، یا اصلاً به چه شکلی جستجو میشن.

 

4- گوگل آنالیتیکس روی وبسایتتون نصب کنین:

گوگل آنالیتیکس رفتار کاربران در وبسایت شما رو ارزیابی میکنه و گزارش هایی رو به شما ارائه میده، که در تعیین پرسونای مخاطب بسیار مهمه. مثلا نشون میده، که کدوم محتوا کلیک بیشتری خورده و با استقبال بیشتری روبرو شده. به این ترتیب با سلیقه ی کاربرانتون بیشتر آشنا میشین.

 

5- شبکه های اجتماعی کسب و کارتون رو بررسی کنین:

با بررسی شبکه های اجتماعی متوجه میشین، که مخاطبان شما به کدوم پست ها بیشتر علاقمند بودن و با سلیقشون آشنا میشین.

 

6- پروفایل های مخاطبان خود را بررسی کنین:

وقتی که کاربران شما در ازای دانلود کتاب الکترونیکی، مقالات، پادکست ‌ها، ویدئوهای آموزشی و … فرم هایی که شما برای گرفتن اطلاعات طراحی کردین رو پر میکنن، میتونین با مخاطبانتون آشنا بشین، و جزئیات بیشتری دربارشون برای طراحی پرسونای مخاطب به دست بیارین.

 

همچنین میتونین اطلاعات پروفایل شبکه های اجتماعی که مخاطبانتون از طریق اونها با شما در ارتباطن، هم بررسی کنین و اطلاعات ارزشمندی به دست بیارین.

 

7- از تیم فروش بخواین اطلاعات مشتریان رو در اختیارتون قرار بده:

تیم فروش در تعامل مستقیم با مشتریان شما هستن. به همین دلیل شناخت نسبی و اطلاعات خوبی درباره ی مشتریان شما دارن، که میتونه به طراحی پرسونای مخاطب به شما کمک کنه.

 

8- تست A/B روی محتواهاتون انجام بدین:

با انجام تست A/B میتونین متوجه شین، کدوم محتوا برای مخاطبان شما جذاب تر بوده و کدوم محتوا عملکرد خوبی نداشته. و محتوای جذاب رو جایگزین محتوای ناموفقتون کنین و دیدگاهی درباره سلیقه و نیاز مخاطبانتون به دست بیارین.

 

9- با مشتریان و مخاطبانتون مصاحبه ی کوتاه کنین:

شاید انجام مصاحبه با مشتریان و مخاطبان کمی وقت گیر باشه. اما شما میتونین با پرسیدن سوالات کلیدی و کوتاه هم در زمان صرفه جویی کنین و هم اطلاعاتی که برای طراحی پرسونای مخاطب احتیاج دارین رو کسب کنین.

 

از این مقاله چی یاد گرفتیم؟

برای تعیین استراتژی محتوا، تولید محتوا و سپس انتشار محتوا در پلتفرم های مختلف فضای مجازی، باید اول مخاطبان هدف یا همون بازار هدف خودمون رو بشناسیم و محتوا رو متناسب با علاقمندی ها و نیازهای مخاطبانمون تولید کنیم. و نباید بر اساس دانسته ها و علاقمندی های خودمون دست به تولید محتوا بزنیم.

 

برای شناخت بازار هدف باید پرسونای مخاطب طراحی کنیم. کلمه ی پرسونا از personality گرفته شده و برای یک شخص خیالی انواع ویژگی های شخصیتی و رفتاری رو تعریف میکنیم. و بر اساس ویژگی های این شخصیت خیالی، برای مخاطبان واقعیمون محتوا تولید میکنیم.

 

پرسونای مخاطب همه ی جزئیات ویژگی های مخاطب رو در نظر میگیره. و به نوعی رفتار و عملکرد یک فرد در حوزه های مختلفی مثل نحوه ی زندگی، مکان زندگی، مجموعه ی اعمال و رفتارهای او در مقابل مسائل مختلف و حتی وضعیت سلامت و مالی اش رو بررسی میکنه.

 

در واقع پرسونا نماینده ای از مخاطبان واقعی شما هستن که بر اساس داده ها و اطلاعات واقعی بخش مشخصی از مخاطبان رو هدف میگیره.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *