skip to Main Content
طراحی Call To Action یا فراخوان عمل جهت افزایش فروش

طراحی Call To Action یا فراخوان عمل جهت افزایش فروش

 

هر کسب و کاری تمایل داره وقتی کاربران به وب ‌سایتش وارد شدند، محصولات یا خدماتش رو مشاهده کنند و در نهایت، خرید صورت بگیره. خب به نظر شما کاربران فقط با مشاهده ی وب ‌سایت شما، خود به خود از شما خرید می ‌کنند؟ چطور باید کابران رو به خرید از وب سایت تون ترغیب کنید و ابزارهای لازم برای این کار چی هستند؟

در این مقاله قصد داریم درباره ی Call to Action یا فراخوان عمل که یک روش مهم برای تبدیل کاربر به مشتری است، با شما صحبت کنیم.

Call To Action یا فراخوان عمل چیست؟

فراخوان عمل یا CTA (مخفف Call To Action)، به زبان ساده عبارت است از دعوت از افراد برای انجام یک کار. در بازاریابی، مخصوصا در بازاریابی دیجیتال، فراخوان عمل دستوری است که مخاطب رو وادار به انجام یک واکنش از پیش طراحی شده می‌ کنه.

واکنش هایی که می خواید کاربران انجام بدن، می تونه هر چیزی باشه، مثل “کتاب الکترونیکی را دانلود کنید”، “ثبت نام برای یک وبینار در همین لحظه”، “کوپن تخفیف را از این جا دریافت کنید”، “آخرین فرصت برای حضور در رویداد یا event” و غیره.

CTA رو می تونید در هر نقطه از بازاریابی تون قرار بدید مثلا در وب سایت تون، در یک کتاب، در یک ایمیل و یا حتی در پایان یک پست وبلاگ.

هدف از طراحی Call To Action چیست؟

معمولاً هدف از طراحی Call to Action فروش محصولات و خدمات است. اما برای دریافت اطلاعات کاربر یا افزایش ثبت ‌نام کاربران در وب سایت هم میشه از فراخوان ‌های عمل استفاده کرد.

گاهی اوقات، بازاریاب های دیجیتال فراخوان های عمل رو به صورت پیشنهادهای ویژه در مدت زمان محدود طراحی می‌ کنند. مثلا عبارت هایی مثل “فقط 24 ساعت فرصت داری که محصول ما رو با 50% تخفیف خریداری کنی” یا “60% تخفیف برای 50 تماس گیرنده اول” نشون دهنده ی این نوع از فراخوان های عمل هستند.

برای این که مخاطب به حرف شما گوش کنه و محصول یا خدمت شما رو خریداری کنه یا حتی روی دکمه‌ ای که می‌ خواید کلیک کنه، باید دلیل محکمی داشته باشه. به همین دلیل کلید موفقیت فراخوان عمل، نیاز اون فرد به محصول یا خدمات شماست.

چرا باید از دکمه های فراخوان عمل استفاده کرد؟

CTA روی افزایش مشتریان، درآمد و سود تاثیرگذار است. فراخوان عمل، پایه ی کل فرآیند بازاریابی است. مثلا اگر یک وبلاگ دارید، می تونید برای هر نوشته یک دکمه ی فراخوان عمل هم قرار بدید. این کار باعث میشه تا خوانندگان وبلاگ شما از “بازدیدکننده های ناشناس” به “سرنخ‌ های فروش” تبدیل بشن. همین سرنخ ‌ها در آینده می ‌تونند، به مشتریان شما تبدیل بشن. به این نکته توجه داشته باشید که خوانندگان وبلاگ ‌ها، مخصوصا اون هایی که از موتورهای جستجو به وبلاگ شما وارد میشن، جهت پیدا کردن اطلاعات به وب‌ سایت شما وارد میشن. این افراد معمولاً برای برطرف کردن یک نیاز یا حل یک مشکل به دنبال این اطلاعات هستند. پس فرصت خوبیه که شما این نیاز یا مشکل رو با استفاده ی صحیح از Call to Action رفع کنید.

در واقع می تونم بهتون بگم، دکمه ‌های Call to Action مهم ‌ترین بخش وب‌ سایت شما هستند. دکمه های فراخوان عمل خوب می‌ تونند کاربر رو جذب کنند، اون ها رو به انجام کاری ترغیب کنند، نرخ‌ تبدیل شما رو افزایش بدن و در آخر شما رو به هدف هاتون برسونند. البته، اگر دکمه ‌های فراخوان عمل جذابیت لازم رو نداشته باشند یا در محل نامناسبی قرار بگیرند، کاربرد خوبی نخواهند داشت.

دکمه‌ های فراخوان عمل در وب سایت‌ ها می تونند برای افزایش اعضای خبرنامه ی ایمیل، افزایش فروش، افزایش ثبت‌نام‌، تشویق کاربران به شرکت در یک مسابقه یا نظرسنجی، بالابردن ترافیک سایت و غیره مورد استفاده قرار بگیرند.

Call to Action یا فراخوانی عمل چیست

طراحی صحیح دکمه های فراخوان عمل چگونه است؟

همون طور که استفاده ی صحیح از CTA می تونه نتایج خوبی برای شما به وجود بیاره، استفاده ی نادرست از دکمه های فراخوان عمل هم می تونه نتایج مخربی داشته باشه. پس برای طراحی صحیح دکمه های فراخوان عمل به چند نکته اشاره می کنم:

نیازهای مشتریان رو برطرف کنید: برای این که مشتری در مقابل فراخوانی شما واکنش نشون بده، باید به محصولات یا خدمات شما نیاز داشته باشه. تبلیغات آگاهانه یعنی شما نیازهای مشتریان تون رو شناسایی و مطرح کنید، و بعدش محصول یا خدماتی برای رفع اون نیاز ارائه بدید. پس برای این که افراد ترغیب بشن روی دکمه های CTA شما کلیک کنند، بهشون یه ارزش افزوده برای برطرف کردن هر چی بهتر نیازشون ارائه بدید.

به پرسش های مخاطبان جواب بدید: وقتی که کاربر به فراخوانی عمل شما پاسخ داد و به صفحه ی مورد نظر شما وارد شد، در واقع به شما اعتماد کرده است. این کاربر، احتمالاً یا به شما مبلغی پرداخت می کنه یا اطلاعاتی در اختیار شما قرار میده. پس خیلی مهمه که قبل از این که پول یا اطلاعات شون رو در اختیار شما قرار بدن، به سوال هاشون جواب بدید. برای مثال، اگر قصد دارید فهرستی از آدرس ایمیل مخاطبان تون جمع ‌آوری کنید تا براشون به صورت منظم خبرنامه ارسال کنید، باید مشخص کنید هر چند وقت یک بار این ایمیل ‌ها ارسال خواهند شد. هم چنین، مهمه بهشون اطمینان بدید که هر وقت بخوان می ‌تونند از خبرنامه ‌ی شما خارج بشن.

به تعداد فراخوان ها توجه کنید: باید تعداد و پراکندگی دکمه های فراخوان‌ عمل کنترل بشه. به کار بردن بیش از حد دکمه‌ های CTA، تنها کاربران را گیج می کنه و فراری شون میده. کم کردن تعداد انتخاب ‌ها باعث میشه، کاربر نیاز کمتری به فکر کردن داشته باشه و زودتر دست به اقدام بزنه.

به محل قرارگیری دکمه های فراخوان‌ های عمل دقت کنید: بهترین حالت اینه که CTA ها را در بالا یا وسط صفحه قرار بدید. علاوه به محل قرارگیری CTA ها، زمان نمایش اون ها هم اهمیت زیادی داره.

به فضای دور CTA توجه کنید: علاوه بر موقعیت دکمه های فراخوان عمل، فضای دور دکمه هم خیلی مهمه. هر چقدر اطراف دکمه های CTA فضای خالی بیشتری وجود داشته باشه و خلوت تر باشه، توجه بیشتری به سمت خوده فراخوان جلب میشه. صفحه های شلوغ و پر از تصاویر و متن ‌های مختلف، چشم مخاطب رو خسته می کنه و دیدن Call to Action ها رو براش دشوار می ‌کنه.

به رنگ دکمه های CTA توجه کنید: توجه به رنگ ها و تضاد اون ها، یکی از قدرتمندترین ابزارهای جلب توجه افراد است. بعض جاها گفته شده که رنگ‌ های قرمز، نارنجی و زرد حس انرژی به مخاطب میده و هیجان زدش می ‌کنه و باعث جلب توجه و فروش بیشتر میشه، و رنگ ‌هایی مثل آبی یا خاکستری برای این کار مناسب نیستند. با این حال، واقعیت اینه که هیچ قانون کلی مربوط به برتری رنگی نسبت به رنگ دیگه ای وجود نداره. انتخاب رنگ باید متناسب با محیط و اهداف مورد نظر باشه. مهم ‌تر از خودِ رنگ، تضاد اون با محیط اطراف و خوب دیده‌ شدن اونه.

به اندازه ی دکمه های فراخوان عمل توجه کنید: هنگام طراحی دکمه های فراخوان عمل علاوه بر رنگ، موقعیت و فضای اطراف فراخوان عمل، اندازه ی دکمه هم اهمیت زیادی داره. بالاخره بزرگ بودن CTA، احتمال دیده شدن اون رو بیشتر می کنه و توجه افراد رو بیشتر جلب می کنه.

مخاطبان رو تشویق به استفاده از فرصت ها کنید: مردم دوست ندارند فرصت‌ ها رو از دست بدن. شما هم می ‌تونید هنگام طراحی دکمه های فراخوان عمل با اعلام اینکه تعداد اجناس باقی ‌مونده محدود است یا فلان پیشنهاد تنها تا زمانی محدود در دسترس است، مشتریان رو به انجام واکنش ترغیب کنید.

فرایند رو به صورت ساده طراحی کنید: تنها دکمه ‌های فراخوان عمل نیستند که اهمیت دارند، بلکه باید فرایندی رو طراحی کنید که بعد از ورود کاربر به صفحه ی مورد نظر شما، فرآیند ثبت‌ نام، خرید یا هر کار دیگه ای که مدنظر شما است، تا انتها انجام بشه و هیچ‌ گونه عامل مزاحم یا پرت کننده ی حواس که باعث خروج کاربر از صفحه بشه، وجود نداشته باشه. فرآیند کار رو ساده، روان و کوتاه طراحی کنید.

Call to Action رو در تمامی صفحات تون اجرا کنید: CTA های شما تنها روی صفحه اصلی نباید قرار گرفته باشند، بلکه هر صفحه ‌ای که کاربر ممکنه واردش بشه، باید دکمه فراخوان عمل داشته باشه. خیلی از وبسایت‌ هایی که این نکته رو رعایت نمی کنند، تعداد زیادی از مشتریان بالقوه شون رو از دست میدن، فقط به این خاطر که کاربری که وارد صفحه میشه نمی دونه باید برای خرید یا ثبت‌ نام کجا کلیک کنه. فراخوان‌ ها رو به صورت یکسان در همه ی صفحات قرار بدید.

از این مقاله چی یاد گرفتیم؟

در این مقاله به اهمیت طراحی دکمه های فراخوان عمل و چگونگی طراحی اون ها پرداختیم.

عکس‌ العمل مخاطبان به Call to Action ها متفاوت است. هیچ تضمینی وجود نداره که نوعی فراخوان از فراخوان دیگه بهتر جواب بده. تنها راهکار برای استفاده ی صحیح از دکمه های فراخوان عمل و گرفتن نتیجه ی مطلوب محاسبه ی نرخ تبدیل است. به صورت مستمر در وب‌ سایت و Call to Action ها تغییر و تحول ایجاد کنید و نرخ‌ های تبدیل رو با هم مقایسه کنید تا به وضعیت بهینه برسید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *